保険金の請求方法の確認

PayPayほけんから事故のご連絡をいただいた後、保険金請求書等をご用意いただきます。

お電話にて事故のご連絡をいただいた後、保険金請求書等をご用意いただきます。

ご注意

• 海外ご滞在中の事故・ケガ・トラブルについてのご相談は、東京海上日動海外総合サポートデスクにご相談ください。
• 上記フリーダイヤルは受付専用のフリーダイヤルとなります。受付がお済みのお客様は、受付時に担当窓口からご案内する電話番号までおかけくださいますよう、お願いいたします。

• 1. いわゆる「持病」等、ご旅行出発前にその原因が発生している疾病
• 2. 妊娠、出産、早産、流産またはこれらに起因するケガ・疾病および不妊症
• 3. 「虫歯」「歯槽膿漏」等の歯科疾病
• 4. ご旅行終了後72時間を経過するまでに医師の治療を開始されなかった場合の疾病治療費
• 5. 自殺行為、闘争行為または犯罪行為を行うことによるケガ、死亡
• 6. 酒気帯び運転または無免許運転中に生じた事故によるケガ・死亡
• 7. 自動車、バイク等の所有、使用または管理に起因する損害賠償責任
• 8. 携行品が通常有する性質や性能の欠如、偶然な事故に起因しない故障または自然の消耗による損害
• 9. 携行品(パスポートを含みます。)の置き忘れまたは紛失(置き忘れまたは紛失後の盗難を含みます。)による損害

等

• 高額な携行品であっても、1個、1組または1対について10万円がお支払いの限度となります。なお、乗車券等は合計5万円、旅券については1回の保険事故について5万円を限度とします。
• お支払いに際しては、購入価格ではなく、再取得価額から使用による消耗、経過年数等に応じた減価分を控除した金額で計算します。
• お支払いの対象となるのは、被保険者が旅行行程中に携行する以下の身の回り品に限ります。なお、現金、クレジットカード、プリペイドカード、電子マネー、サーフボード等、お支払いの対象とならないものがありますので、予めご了承下さい。
  • 被保険者が所有する物
  • 旅行行程開始前に被保険者がその旅行のために他人から無償で借りた物^*
    • *この旅行の有無にかかわらず業務の目的で借りているものを除きます。

携行品損害担保特約をご契約の場合、ご旅行中に破損したスーツケースの修理に際し、修理費(保険金)を弊社が修理会社へ直接支払うことで、お客様に修理費をお立て替えいただかずに済むサービスです。このサービスは、スーツケースの修理会社との提携により提供しています。
スーツケースは、以下の手順に沿って「スーツケース修理サービスのご案内書」をお取り寄せいただいた後、修理会社へ直接お送りください。

• 1. 上段に記載の「PayPayほけん」「フリーダイヤル」からの弊社へのご連絡により、保険金請求書をお受け取りください。
• 2. 「海外旅行保険保険金請求書」の『携行品損害のご請求「スーツケース修理サービスをご希望されますか？」』という欄の「はい」にチェック☑を付けてください。
  あわせて、保険金請求書のその他の必要事項をご記入ください。
• 3. 以下の書類を下記＜担当窓口＞にお送りください。
  • (1) 保険金請求書
  • (2) 事故証明書または目撃者の証明(お持ちの場合)
  • (3) 損害品購入時の領収証本紙(お持ちの場合)

  ＜担当窓口＞

  東京海上日動火災保険株式会社
  本店損害サービス第一部 海外旅行保険損害サービス室

  〒104－0061
  中央区銀座5-3-16
  日動火災・熊本県共同ビル6階

  03-5537-3590

  なお、PayPayほけんからの事故報告も可能です。

• 4. 以下の書類をお客様宛にご郵送いたします。スーツケースは(2)の送付伝票をご利用いただき、修理会社へお送りください。
  • (1) スーツケース修理サービスのご案内書
  • (2) 宅配便の送付伝票(着払い用)
  • (3) 修理会社宛修理依頼書
• 5. ご旅行中に破損したお客様のスーツケースの中へ修理依頼書(記入済みのもの)を入れ、弊社より届いた宅配便の送付伝票をご使用のうえ、修理会社宛にお送りください。
• 6. 後日、修理がなされたスーツケースが修理会社より返送されます。
• 7. 修理費は修理会社と弊社の間で精算いたします。

• スーツケース修理サービスの提供は日本国内に限ります。
• 携行品損害担保特約がセットされている契約で保険金のお支払対象となる場合にご利用いただけます。
• 修理が不可能な場合にはお客様にその旨ご連絡します。
• 航空会社から補償金、修理費用等を受領した場合は、ご利用いただけません。
• 一部のブランドについては、ご利用いただけない場合があります。